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Entenda como fazer um contrato de prestação de serviço eficiente
Com estas informações, você fará seu contrato de prestação de serviço com mais facilidade
O contrato de prestação serviço é uma parte importante e complicada na experiência do cliente.
Eles também podem ser uma das peças mais negligenciadas em suas operações.
Infelizmente, muitas empresas consideram os contratos de serviço como um mal necessário, ou seja, uma obrigação cara que os clientes não compram a menos que sejam enganados.
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No entanto, isto é gravíssimo, um erro!
Um contrato de prestação de serviço bem elaborado pode proteger tanto sua empresa quanto seus clientes; é um acordo mutuamente benéfico que mostra confiança em seu produto enquanto estabelece confiança com seus clientes.
Este post no blog irá armá-lo com tudo o que você precisa para escrever um contrato eficaz que proteja seu negócio e otimize a fidelidade de seus clientes.
Conheça seu cliente
O primeiro passo para escrever um bom contrato de prestação de serviço é conhecer seu cliente.
Isto deve ir além de conhecer a demografia de seus clientes.
Você deve compreender o processo de tomada de decisão de seus clientes, bem como as necessidades únicas de seus clientes individuais.
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Por que o contrato de prestação de serviço é tão importante?
Um contrato de serviço pode economizar ou fazer com que seu empreendimento tenha maiores custos.
Na maioria dos casos, o custo de não ter um contrato de prestação de serviço supera o custo de elaborar da maneira adequada esse documento.
Se existir alguma eventualidade em suas entregas, seja devido a um defeito nos insumos usados, por exemplo, um contrato de serviço pode trazer mais proteção ao seu empreendimento.
Entretanto, sem um contrato de serviço, seu negócio poderá ficar muito exposto, bem como seus clientes, o que pode gerar dores de cabeça e insatisfação.
Seja cristalino sobre o que você está oferecendo e o que isso custa
É fundamental que o contrato de prestação de serviços seja elaborado da maneira certa.
É pouco provável que os clientes solicitem um dos seus serviços se não tiverem certeza sobre o que estão comprando.
Sendo assim, a linguagem em seu contrato deve ser o mais clara e precisa possível, e não deve haver espaço para dúvidas.
Para começar, inclua as seguintes informações em seu contrato:
A descrição do que será entregue: seja o mais preciso possível. Se a descrição do produto não for clara, seus clientes não saberão o que estão comprando.
Isto é particularmente importante se a descrição do produto mudar ao longo da vida útil do contrato.
Os prazos envolvidos: deixe claro quando será a entrega, quais os prazos que deverão ser respeitados, principalmente aqueles ligados ao pagamento, dentre outros.
Ainda, lembre-se de que o seu contrato de prestação de serviços precisa estar em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, bem como outras normas relacionadas.
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Um contrato de serviço bem redigido protegerá tanto sua empresa quanto seus clientes.
É um acordo mutuamente benéfico que demonstra confiança em seu produto enquanto estabelece a confiança com seus clientes.
Se você seguir estas dicas, poderá redigir um contrato eficaz que protegerá tanto você quanto seus clientes.
Isso posto, cabe lembrar que nós, da Somat, temos a expertise necessária para ajudar você a ter mais tempo para lidar com esse assunto.
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